Toño Ochoa informó que la aplicación permite realizar trámites, reportar fugas y consultar servicios, mientras que AMD atiende hasta 2 mil reportes ciudadanos al mes.

EUSKERA

Durango, Dgo.- Aguas del Municipio de Durango (AMD) informó que más de 15 mil personas utilizan la aplicación AMD Contigo, una herramienta digital que permite realizar trámites, reportar fugas, consultar información y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con el servicio de agua.

El presidente municipal, Toño Ochoa, señaló que el organismo ha fortalecido sus canales digitales de atención con el objetivo de ofrecer respuestas más rápidas y facilitar la comunicación con la ciudadanía.

Por su parte, el director de AMD, Jesús González Smith, indicó que cada mes se reciben entre mil 700 y 2 mil reportes ciudadanos, los cuales, aseguró, son atendidos en un plazo menor a 48 horas.

La aplicación también permite realizar el pago del recibo de agua y consultar el estado de la cuenta. Usuarios como Katia Hernández señalaron que la plataforma facilita el pago e incluso ofrece la opción de domiciliarlo, mientras que Guadalupe Hernández destacó que su funcionamiento es sencillo.

Además de la aplicación móvil, AMD mantiene disponibles otros canales de atención, como su portal de internet, la línea telefónica Acuatel y un servicio de WhatsApp, donde los usuarios pueden realizar reportes, resolver dudas y solicitar información.

El organismo indicó que la incorporación de estas herramientas forma parte de la modernización de sus servicios, con el propósito de brindar una atención más ágil y accesible a la población.

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