Familias duranguenses se organizan para exigir justicia tras ser víctimas de una estafa por parte de la agencia de viajes Júpiter

EUSKERA

Durango, Dgo.- Más de 40 familias duranguenses confiaron en la agencia de viajes Júpiter para gestionar sus trámites de visa estadounidense, buscando que el proceso fuera más ágil y cómodo con transporte y hospedaje incluidos. Sin embargo, lo que parecía ser una oportunidad para simplificar el proceso se convirtió en una pesadilla para los afectados quienes ahora enfrentan pérdidas económicas y la frustración de no obtener el servicio por el que pagaron.

A finales de 2024, la agencia comenzó a aplazar los viajes y ofrecer excusas vagas, a pesar de continuar cobrando considerables sumas de dinero a sus clientes. En un giro inesperado, cuando las quejas aumentaron, el encargado de la agencia, Gaspar, dejó de responder las llamadas y delegó la atención a su hermana, quien alegó que él estaba pasando por una crisis de estrés que le impedía atender. No obstante, ella también dejó de contestar y lo peor llegó cuando los afectados se presentaron en las oficinas de la agencia: el lugar estaba completamente desmantelado.

“Nos deben aproximadamente 13 mil pesos, porque ya habíamos pagado tanto el trámite como el viaje. Cuando fuimos a ver al señor Gaspar, nos dijo que íbamos a salir el 23 de diciembre, pero cuando llegamos a la agencia ya no había nada”, relata Angélica Martínez, una de las afectadas.

Además de la pérdida económica, los afectados han encontrado que la agencia ha desaparecido y que la Procuraduría Federal del Consumidor no ha podido recibir las quejas debido a la falta de una dirección para notificar a los responsables. Los afectados han optado por formar un grupo de demanda colectiva para exigir justicia, coordinados por Angélica Martínez.

Para quienes deseen unirse a la demanda colectiva, se ha habilitado un número de contacto. “Hemos formado un grupo con todas las personas que fuimos estafadas, para poder recuperar juntos por lo que nos deben”, explica Angélica. Los afectados pueden comunicarse con ella al 618-146-0562.

A pesar de que hay varias pruebas que demuestran la estafa, la situación sigue sin solución y los responsables parecen seguir operando bajo una nueva agencia. Los afectados, frustrados y sin respuestas claras, continúan en la búsqueda de justicia para recuperar su dinero y que esta situación no se repita con más familias.

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